La gestion des commentaires dans les médias sociaux

Répondre à 8 types de commentaires dans les médias sociaux

Parmi les questions qui reviennent le plus souvent lorsqu’on est en charge des réseaux sociaux d’une organisation, celles liées aux commentaires et avis sont probablement les plus fréquentes. Quand et comment devons-nous répondre? Est-ce vraiment toujours nécessaire? J’avais envie de vous donner ma façon de voir les choses, en vous présentant les huit types de […]

Tableau de bord Excel - Statistiques réseaux sociaux

Analyse de vos médias sociaux – Tableau de bord gratuit

ARTICLE PUBLIÉ ORIGINELLEMENT LE 20 AVRIL 2017. MISE À JOUR DU FICHIER EXCEL LE 29 MAI 2017 | Le tableau de bord mensuel d’analyse des interactions avec nos médias sociaux est un élément essentiel, mais souvent négligé. On manque de temps pour saisir les différentes statistiques de nos comptes sociaux et, surtout, pour en faire des rapports efficaces rapidement, à chaque mois. C’est la raison pour laquelle j’ai eu envie de créer un outil “maison” dans Excel, que je rend disponible gratuitement aujourd’hui.

L'agenda d'un gestionnaire de communauté

L’agenda d’un gestionnaire de communauté

Gestionnaire de communauté, community manager, responsable des médias sociaux, coordonnateur des réseaux sociaux… Ce sont des gens qui fainéantent toute la journée dans Facebook, ça, non? Ah non?!? Alors ils font quoi de leur temps, concrètement?

Pour répondre à cette question, j’ai créé une liste de vérification (checklist) des tâches à accomplir lorsqu’on occupe cette fonction au sein d’une organisation. Les gestionnaires de communauté «à contrats» y trouveront aussi des pistes pour proposer des services à leurs clients.

Calendrier éditorial dans Zenkit

Calendriers éditoriaux : bye bye Excel, bienvenue Zenkit!

Il y a plusieurs années que je cherche un outil aussi flexible et performant qu’Excel pour créer mes calendriers éditoriaux. Un outil collaboratif, surtout! À ce jour, rien, dans ce que j’avais essayé, n’égalait les possibilités de personnalisation du chiffrier de Microsoft, malgré ses faiblesses pour le travail en équipe. Rien… jusqu’à ce que je tombe sur Zenkit!

Capture d'écran - Recherche Facebook en anglais

Pour une recherche plus efficace dans Facebook : utilisez la version anglaise!

MISE À JOUR – 29 mai 2017 : La version Français (Canada) du moteur de recherche de Facebook vient (enfin!) d’être mise à jour pour correspondre à celle qui est disponible depuis plusieurs années dans la version English (US). Le moteur de recherche de Facebook est le cauchemar des personnes en charge de la veille pour leur entreprise. En effet, les résultats obtenus ne permettent pas de trouver facilement qui, par exemple, a mentionné publiquement le nom d’un lieu ou d’une entreprise (ou de ses concurrents!) dans ses publications. Mais attendez… et s’il y avait une façon de trouver cette information? Je vous le donne en mille : la version “English US” de Facebook permet de le faire!

Réaction allergique aux arachides - Yeux enflés

Allergies : c’est quoi une provocation orale et comment ça se passe?

Quand notre enfant a des allergies alimentaires, on découvre un monde mystérieux et menaçant dans lequel on évolue de découverte en découverte, parfois à tâtons, souvent sur le “gros nerf”. Mon conjoint, ma fille et moi ne faisons pas exception. C’est pourquoi j’avais envie de raconter comment s’est passée la provocation orale (ou challenge) que nous avons vécue la semaine dernière, histoire d’aider d’autres familles à se préparer…

Quelques origamis faits par le lutin

Un lutin de Noël pas si coquin…

J’avoue que j’étais un peu jalouse de mes amis parents qui pouvaient accueillir les petits coquins. J’attendais impatiemment l’arrivée de ma fille pour, à mon tour, vivre l’aventure… Je n’avais toutefois pas prévu avoir une petite fille si craintive. Lorsque nous avons discuté de l’idée d’attraper un lutin, la réponse ne s’est pas fait attendre : «Non!!!! Pas de lutin!!!!!».