La gestion des commentaires dans les médias sociaux

Répondre à 8 types de commentaires dans les médias sociaux

Parmi les questions qui reviennent le plus souvent lorsqu’on est en charge des réseaux sociaux d’une organisation, celles liées aux commentaires et avis sont probablement les plus fréquentes. Quand et comment devons-nous répondre? Est-ce vraiment toujours nécessaire? J’avais envie de vous donner ma façon de voir les choses, en vous présentant les huit types de […]

L'agenda d'un gestionnaire de communauté

L’agenda d’un gestionnaire de communauté

Gestionnaire de communauté, community manager, responsable des médias sociaux, coordonnateur des réseaux sociaux… Ce sont des gens qui fainéantent toute la journée dans Facebook, ça, non? Ah non?!? Alors ils font quoi de leur temps, concrètement?

Pour répondre à cette question, j’ai créé une liste de vérification (checklist) des tâches à accomplir lorsqu’on occupe cette fonction au sein d’une organisation. Les gestionnaires de communauté « à contrats » y trouveront aussi des pistes pour proposer des services à leurs clients.

Calendrier éditorial dans Zenkit

Calendriers éditoriaux : bye bye Excel, bienvenue Zenkit!

Il y a plusieurs années que je cherche un outil aussi flexible et performant qu’Excel pour créer mes calendriers éditoriaux. Un outil collaboratif, surtout! À ce jour, rien, dans ce que j’avais essayé, n’égalait les possibilités de personnalisation du chiffrier de Microsoft, malgré ses faiblesses pour le travail en équipe. Rien… jusqu’à ce que je tombe sur Zenkit!